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Bonjour, en panne de fibre depuis le 17 février, je n'arrive pas à avoir d'infos via le 3900. Recommandé envoyé au service clients et passage en boutique orange il y a 15 jours, toujours aucun retour sur le suivi du dépannage. Pendant ce temps là on continue à me prélever comme si de rien n'était. Où m'adresser pour le service médiation ? Merci

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Bonjour @Alice117 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

cdt

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Merci pour les infos, c'est incroyable le non suivi des dossiers chez Orange..

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re @Alice117 

tiens nous au courant de la suite

cdt