La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, la livebox a été changée, le téléphone retiré, l'ordinateur éteint. Tout a été arrêté puis redémarré : il semble que les bips proviennent du boitier fibre. La conseillère m'a demandé d'attendre vendredi prochain avant d'appeler les services d'Orange "pour que le diagnostic soit fait, il faut 8 jours". Ces bips toutes les 30 secondes sont très dérangeants...et je ne comprends pas pourquoi il faut 8 jours pour analyser le problème. Quelqu'un peut-il expliquer la cause des bips et...cette attente demandée "parce qu'on ne va pas changer le boitier fibre s'il marche, après avois changé la livebox" (sic). Merci de toute aide éventuelle

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bonjour @petitssoucis 

il faut demander le changement du boitier

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir ...c'est ce que je comptais faire dès lundi . Il ne faut pas 8 jours pour analyser une panne, et je ne comprends vraiment pas cette demande de la conseillère Orange. Merci de votre réponse

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bonjour @petitssoucis 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @petitssoucis,

Afin de vous apporter mon aide pour ce bip intempestif, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me faire parvenir une vidéo, dans un environnement sonore contrôlé (via youtube [en non répertorié], google drive ou autre par exemple) où est audible ce bip ?

Je vous remercie par avance.

Bonne journée

Nicolas

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re @petitssoucis 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci, je vais changer le boitier fibre.

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Merci, Orange va me  changer le boitier fibre.

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re @petitssoucis 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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Bonjour je rencontre le même problème, orange ont ils changé le boîtier gratuitement ? 

Dans le chat de l app  la personne me réclame 89€ pour le déplacement du technicien alors que la fibre a été installé il y a 1mois et 1 jour 

Il me dit que la garantie ne fonctionne que un mois , est ce normal ?