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Bonjour la communauté !

Au mois d'avril je commande une live box pour une ouverture de ligne dans une maisonnette où j'héberge une étudiante. Une heure après je résilie. Demande prise en compte par retour de courriel. 

Malgré tout, ils envoient le coli en point relais. Je ne vais pas le chercher. Depuis, ils réclament des factures régulièrement...

J'ai tel à un conseiller qui m'a dit de ne pas en tenir compte, que ça allait stopper. Hors ça fait plus mois que ça dure... Ça vous êtes arrivé ?

Que faire?

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Bonjour @Sonia171 

comme c'est récent la rétractation n'est pas encore prise en compte sur la plateforme mais pas d'inquiétude

cdt

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Merci ! Ça stresse un peu mais bon😅. Dommage qu'il n'y ait pas de centralisation de l'information ! 

Bonne journée à tous !

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Bonjour @Sonia171 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

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Bonjour @Sonia171 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et souhaite vérifier le statut de votre dossier suite à la rétractation que vous avez engagée il y a un mois maintenant.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Sonia171,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Florian

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Bonjour @Sonia171,

J'ai bien transmis ma demande, un rappel est désormais prévu.
Vous serez rappelée entre 8 et 10 heures prochainement, je ne peux connaître la date précise malheureusement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.

Florian

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Merci à vous. Mes appels sont filtrés antidemarchage. J'espère que ça passera! 

Sinon ça peut se régler par mail non? 

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@Sonia171,

Pour faire suite à nos échanges en privé, j'espère que tout sera résolu avec le rendez-vous avec notre service réclamation. 
N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin, je reste à votre disposition. 

Passez une excellente journée,

Pédro