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[#1]

@neptune117 

Astuce

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !
(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

[#2]

Bonjour,

idem pour la livebox clignotant blanc

j'ai un numéro d'incident mais qui ne précise pas d'où vient le problème en revanche la date de résolution du problème est fixée dans plus de 15 jours !!??

un peu beaucoup pour une panne internet, d'autant plus que c'est la 2ème fois que ça arrive

vraiment pas efficace le service dépannage, je ne suis pas satisfaite 

peut-être envisager de voir la concurrence et en plus moins chère

service client - dédommagement ? appel pour suivi de panne ? 

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OK je sais se qu'il en ai j'ai eut orange au téléphone c'est une panne générale sur le réseau il s'emploie a réparer au plus vite,merci à vous la communauté,cordialement 

[#4]

Bonjour,

Vous êtes situé dans quel secteur exactement ? car ça ne touche pas tout le monde en vérité mes voisins ont internet

panne générale de secteur c'est pas satisfaisant comme réponse et j'aurais aimé une réponse détaillée d'un technicien 

c'est pas sérieux tout ça !

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Bonjour @neptune117 

merci du retour

cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @LoliePetra 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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C'est orange qui m'a signalé une panne du réseau is s'emploie à réparer au plus vite,merci de votre intervention salutations 

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re @neptune117 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonjour @LoliePetra,

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie