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Re: Disponibilité repeteur wifi 6
Bjr Cpe31
ok j'ai exactement les mêmes messages...et cela ne semble pas se débloquer
comme d'hab, le service client ne sert à rien et est incapable de résoudre le pb et d'assurer le service pour lequel on paie!! désespérant...vu les conditions tarifaires d'Orange, on pourrait s'attendre à un autre niveau de service
du coup je vais acheter mon propre répéteur wifi, si vous avez des recommandations je suis preneur
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Re: Disponibilité repeteur wifi 6
bonjour @Cpe31
ton offre up date de quand ?
cdt
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Re: Disponibilité repeteur wifi 6
Bonjour
Pour ceux qui possèdent déjà le répéteur WIFI 5 il faut impérativement résilier l'option depuis l'espace client : https://espace-client.orange.fr/offre-options/9063944627/O50000004612FONC50000000031VF50000000000002...
Ensuite il sera possible de commander le nouveau répéteur WIFI 6.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Disponibilité repeteur wifi 6
(oui, j'ai bien une offre up depuis début juillet et lors de la commande en juin, il m'avait été promis que le répéteur me serait envoyé dès que l'installation serait faite.)
J'ai recontacté de nouveau le service clientèle aujourd'hui qui a fini par comprendre le problème (30 minutes en ligne tout de même pour que l'évidence s'impose). Après avoir été mis en contact avec le service technique compétent, j'ai pu demander la livraison du répéteur (le service a lui même saisi la commande). Je devrais recevoir le répéteur mercredi prochain - j'ai bien reçu la confirmation de commande.
Comme quoi, le service clientèle semble se heurter à des problèmes d'outils internes qui ne fonctionnent pas parfaitement et génèrent des incohérences qu'ils ne peuvent pas résoudre eux-même.
Du coup, il est vrai que le service clientèle depuis quelques temps (je suis client orange de longue date) c'est un peu le loto en termes de résultat, même si les opérateurs su support démontrent une bonne volonté à tenter de bien faire avec les outils et procédures dont ils disposent. Merci à eux pour leur bravoure à nous assister dans nos batailles contre les erreurs dans les systèmes informatiques et processus d'Orange.
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Re: Disponibilité repeteur wifi 6
bonjour @Cpe31
merci du retour,tiens nous au courant après réception
bonne journée
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Re: Disponibilité repeteur wifi 6
Bonjour,
a l'heures actuelle le repeteur wifi 6 est disponible et leur date de fabrication sont de 2023 indiquer sur leur etiquette du repeteur wifi6 tous simplement commander le directement depuis votre espace client ou l'application orange et moi
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