Après avoir été sans internet pendant 1 mois et quelques jours ( en Novembre) , en télétravail !!!! après maintes heures au téléphone pour essayer de dépanner, après maints passages de techniciens divers et variés en extérieur en intérieur car le problème était complexe certes mais indépendant de notre volonté de client ( aucune erreur de notre part!) après avoir entendu maintes fois: éteignez et rallumez votre box !!!!!!, après des heures de partage de connexion inefficaces, après maints déplacements en boutique à deux endroits ( nous avons 2 contarts, 2 livebox, 2 habitations), après 3 changements de Livebox dans un endroit ( livebox 5) , après des heures d'assistance téléphonique plus ou moins compréhensives, après avoir enfin récupérer deux AIRBOX et cartes SIM, en prêt, après un tout petit geste commercial : augmentation de giga pour partage de connexion, après AUCUNE REDUCTION sur facture: bien que n'ayant pas eu de SERVICE pendant plus d'1 mois : facture du même montant : Oct/Nov/dec ......JE DOIS mainetnant RENDRE les AIRBOX à date , soit! mais malheureusement, pour déplacement, je ne pourrai les rendre à Date: je serai donc FACTUREE de 49.00 euros par AIRBOX !!!!!!! WTF !!!! Quel scandale, quelle honte ! AUCUN GESTE COMMERCIAL possible!!!!!, alors que nous sommes CLIENTS, depuis plus de 15 ans, Que nous payons RUBIS SUR L'ONGLE,, et TRES CHER et depuis TOUJOURS: Orange est de loin le provider internet le plus cher.... C'EST HONTEUX, INJUSTE, INTOLERABLE, SCANDALEUX et cela sera transmis sur les sociétés de consommateurs auxquels je suis abonnée: 60 millions de consommateurs, et Que choisir ! , Ainsi que sur les réseaux sociaux. En outre, nous sommes PRISONNIERS, Orange étant propriétaire des lignes en France, il est encore plus difficile de voir des problèmes réglés rapidement avec un autre provider internet, Bouygues, Sfr ou autre Free !!! J'aurais aimé être considérée et reconnue comme VICTIME entendue et respectée au travers d'un geste commercial digne de ce nom ou d'une compréhension quant au retour des Airbox et un allègement du délai de retour: je pourrai éventuellement les rendre la 3ème semaine de Janvier, alors que l'on exige la première semaine de janvier sans quoi je serai facturée de 49.00E x2 !! Gros coup de gueule!
