internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Apres des années de galère avec l’ADSL, défaillant en bout de ligne, on nous a installé la fibre.

Le bonheur fut de courte durée. La livebox 6 a fonctionné moins de 24 h. Depuis plus rien. Enfin si, on a réussi, par miracle, à la redémarrer 2 fois en une semaine. Et ça a marché 15-30 mn, puis déconnexion, et impossible de redémarrer la box.

Je passe sur les multiples appels à Orange où on nous a promis des RV avec des techniciens et des rappels de suivi. Aucun n’a été honoré. Hallucinant !…

La box affiche qu’elle ne peut redémarrer pour cause de code erreur 3 0 2 et demande de rappeler le service client, qui nous mène en bateau depuis une semaine.

Bref, c’est très étrange. Pourquoi, après des dizaines de tentatives infructueuses, a t on réussi à la redémarrer ? Pourquoi seulement pendant 15 ou 30 minutes? Pourquoi s’arrête t elle toute seule? Pourquoi 99 fois sur 100 est il impossible de redémarrer cette livebox 6?

Aurais je plus de chance que ca fonctionne si je demande à changer pour une livebox 5???

Que faire ?

Merci de votre aide…

[#2]

Bonjour @Astacus34 

Il faudrait le code d'erreur complet .

Il y a quelque chose comme int....wan....

[#3]

Bonjour,

Désolé la box n’affiche pas plus de précision ,

Le message est :

 »la livebox ne parvient pas à démarrer.

Code 3 0 2

contactez le service client »

[#4]

@Astacus34 

L'erreur n'est pas répertoriée : https://www.frandroid.com/marques/orange/1623787_codes-erreurs-sur-livebox-leurs-significations-et-c...

[#5]

@Astacus34 

Avez vous fait une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#6]

Bonjour @Astacus34, 

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#7]

Problème résolu 

C’était la livebox 6 qui état défaillante !

Merci à tous

[#8]

Bonjour @Astacus34,

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Je suis ravie d'apprendre que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services !

Je vous propose de clôturer notre échange.

Bien évidemment, nous restons à votre écoute si vous en ressentez le besoin.

En complément, je vous invite à lire mon message en privé.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Nadia 

[#9]

Défaillante mais elle avait quoi au final? Je suis exactement dans le même cas 

[#10]

Bonjour @OSHiR12,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme