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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin vers 4h, j'ai tout pleins de périphériques wifi qui ne se connectaient plus. En allant dans la configuration je constate que certains de mes filtres sur les adresses mac ont disparus et d'autre ne n'ont plus des adresses mac sont corrompus (caractères spéciaux dans l'adresse).

J'ai essayé de corriger le problème en renseignant de nouveau mes adresses et supprimant ce qui n'est pas conforme et rien n'a été pris en compte (il me restait une adresse, les autres ont disparu).

Le support Orange (3900) m'informe qu'il ne peuvent pas voir la config, mais juste vérifier a distance la box et la connexion Internet...

Je me dis c'est pas grave je vais réinitialiser et restaurer une sauvegarde (que j'avais fais manuellement au passage à la livebox 5. Echec complet, le wifi n'est pas pris en compte, et impossible de réactiver le filtrage mac...

Je réinitialise une deuxième fois sans restaurer ma sauvegarde (me disant qu'elle est peut être pas compatible avec un changement de firmware). Je n'ai pas pu sauvegarder mes adresses mac en une seule fois, il n'y en avait qu'une qui s'est mémorisé... J'ai donc saisie une a une les adresses cliquer sur enregistrer (attendre de revenir à l'écran précédent automatiquement > 10 sec) Résultat à la 15ème adresses saisies, toute la config a sautée de nouveau. J'ai enlevé le filtrage mac (merci Orange pour ce matériel + firmware 4.1.14 si bien testé !)

J'espère que c'est logiciel et ça sera corrigé rapidement...

Avez-vous le même problème ?

[#2]

Bonjour,
Je viens de recontacter le service client ce matin, pour signaler spécifiquement ce dysfonctionnement, on m'a dit que le problème allait être remonté auprès d'une cellule d'expertise.
Pour info, on m'a confirmer que le dernier firmware 4.1.14 c'est bien déployé sur ma livebox 5 le 26/03/2021 à4h du matin. Cela confirme donc bien mes suspicions que c'est du au logiciel.

Concernant les lenteurs de l'interface on me dit que c'est normal que ce soit plus lent que la livebox 4 et que normalement c'est plus rapide pour la navigation (perso j'ai pas vu de différence).

Normalement on me recontactera le 30/03 en fin de journée pour me donner des infos par rapport au rapport d'expertise.

[#3]

Bonjour

Merci pour vos informations.

Je tourne en rond depuis ce matin avec ce filtrage macadress.

Ma box a du se mettre à jour cette nuit car ce matin impossible de me connecter en wifi.

Après différentes réinitialisations et réenregistrement des adresses, rien ne fonctionne.

En espérant qu'Orange règle ce problème rapidement.

[#4]

+1 oui.

Même firmware et mêmes lenteurs... En l'occurrence nouveau client j'essaye d'activer le filtrage MAC... et je suis arrivé à la conclusion que c'est inutilisable en l'état. Pour ma part j'ai déjà un problème sur la liste déroulante qui... contient plein d'entrée au chargement (filtrageMAC1.png... historique des équipements connectés ?), et quelques secondes plus tard se vide complètement (filtrageMAC2.png seuls équipements connectés à l'instant t ?)

Bref, bien besoin d'un correctif aussi la dessus. Et l'idée de perdre cette conf sur mise à jour ne m'enchante guère

[#5]

Bonjour,

Même problème pour moi ce matin.

La mise à jour, c'est effectuée dans la nuit.

Plus de filtrage MAC et j'ai les 3 voyants de la Livebox éteints alors que tout fonctionne correctement.

En espérant qu'Orange déploiera un patch rapidement...

EDIT : Un redémarrage a résolu le problème des LED mais pas celui du filtrage MAC.

[#6]

Bonjour

Pour information, on m'a proposé un échange de Livebox.

Après installation le problème est toujours présent: impossible de faire fonctionner correctement le filtrage Mac Adress.

Cela confirme donc un problème logiciel avec le dernier firmware.

Il faut espérer qu'Orange règle ce problème rapidement.

A +

[#7]

+1 

Nouveau client Orange, j'essaie de configurer le filtrage MAC. Je renseigne mes adresses, tout a l'air de bien se passer... Puis quand je reviens sur l'écran après, la liste a sauté en totalité ou en partie. Après plusieurs essais (connecté par Ethernet à la Livebox), je vois vos discussions. Je vais donc patienter jusqu'à la prochaine release.

Mais pour une première impression Orange, ça me rappelle un peu les premières Freebox ADSL, livrées sans test...

Bonne soirée,

David

[#8]

Bonsoir,

Juste un message pour dire que je n'ai jamais été recontacté par le conseiller pour avoir des infos sur le rapport d'expertise. J'avais reçu un SMS de confirmation de rendez-vous...

Je me demande si le conseiller a vraiment remonté l'info.

Si j'ai un peu de temps j'essayerai de rappeller pour avoir des informations.

[#9]

Bonsoir @JFPel,

Afin d’analyser les soucis rencontrés avec le Loopback depuis la mise à jour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255


En parallèle, afin d'analyser le comportement de votre Livebox, autorisez-vous notre équipe de développement à accéder à distance à cette dernière ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

[#10]

Bonsoir à tous, @Ironkyle38, @Lvis, @David3859, 

Afin d’analyser les soucis rencontrés avec le Loopback depuis la mise à jour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255


En parallèle, afin d'analyser le comportement de votre Livebox, autorisez-vous notre équipe de développement à accéder à distance à cette dernière ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves