internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ma Livebox vient de passer en version 4.15.10.

Je vois que le problème d'affichage sur mon téléphone DECT est résolu.

Par contre tous les autres problèmes signalés ici ne sont toujours pas résolu.

[#2]

Idem pour la Version 4.15.10

L'ensemble des autres problèmes signalés plutôt sont toujours présent.

C'est désespérant...

[#3]

Hello,

Je viens de recevoir la Livebox 5 en remplacement d'une livebox play il y à quelques jours, et je rencontre également un souci avec la dernière version firmware (4.15.10).

Quand je masque le SSID du réseau Wifi, mon téléphone Samsung S21 n'arrive plus à se connecter au réseau (5GHz et 2.4GHz) de la livebox ... Avec la livebox play je n'avais pas de souci.

Si je réactive le SSID, il se connecte directement J'ai essayé d'ajouter le réseau wifi manuellement sur Android en masqué ou non... Sans succès. Un autre téléphone plus ancien arrive bien à se connecter lui (sur le réseau 2.4GHz), et mes ordinateurs sous Windows également.

D'autres personnes rencontrent le même souci ?

Je vois deux sujets assez anciens qui semblent rencontre le même problème.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connection-impossible-avec-SSID-cach%C3%A9-et-nouveau-m...

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/WIFI-libevox-5-probl%C3%A8me-avec-le-filtrage-adresse-MAC/...

Ma configuration livebox :

Le planificateur WIFI est désactivé

Le WIFI invite est désactivé

Le hotspot est désactivé aussi

Je ne diffuse pas le SSID

J'ai changé le nom du SSID

La clé de sécurité est modifiée

L'option SSID différent pour 5GHz est sur ON

Type de sécurité est sur WPA2 Personal

Le Canal radio est sur automatique

WPS est désactivé

[#4]

Bonjour,

Je pense que depuis le mois de mars, ils n'ont pas pris en compte nos remarques. Et pour être plus clair ces remarques sont présente sur ce site mais ne remontent pas aux équipes de développement. S'ils avaient un ticket d'incident ouvert depuis plus de 6 mois, ça me paraitrait étrange qu'aucun responsable d'équipe soit alerté...

Ce qui me fait être si affirmatif c'est qu'à chaque fois que j'ai appelé le support technique on m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant de ces anomalies. Lorsque je le signalais, quelque mois après ils n'avaient pas de trace dans mon dossier...

Sur ce site, il y a des "Community Manager" qui sont la uniquement pour répondre qu'ils prennent en compte ces problèmes et que les équipes Orange travaillent dessus uniquement pour faire de la communication donnant une bonne image de l'entreprise Orange.

Personnellement j'attend prochaine Livebox si elle n'est pas fonctionnelle, je pars à la concurrence (qui est moins chère).

J'étais prêt a payer un peu plus pour un service client qui n'existe plus vraiment.

Maintenant pour utiliser mes appareils en Wifi, je n'ai plus de filtrage mac depuis mars 2021. Lorsque les appareils n'arrivent plus a se connecter au Wifi, je reboot la livebox (ce qui est pénible).

[#5]

Bonjour @hbpatrick81,

Afin de vous apporter mon aide concernant cette situation, je vous invite à me confirmer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Stéphanie

[#6]

Bonjour,

Même problème avec la livebox 5 dernière version à ce jour 4.15.10.

Impossible d'ajouter plus de 14 appareils dans la liste de filtrage MAC.

[#7]

Bonjour @Nicocaïne,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Si vous désirez mon aide concernant le filtrage des adresses mac, je suis disponible. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Wesley 

[#8]

Bonjour @Nicocaïne,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles.

Je vous informe que le firmware 4.23.12 est en cours de déploiement.

La mises à jour se fera entre le 21/10 et le 09/11, entre 2h et 6h.

Je vous invite donc à revenir vers moi après le 09/11, afin de me dire si le défaut est toujours présent suite à celle-ci.

Bonne journée

Ludovic

[#9]

Bonjour

Ce firmware corrige ce pb?

Cordialement.

[#10]

Nous sommes le 30/10/2021 et je suis toujours en version 4.15.10, cela reste un enfer... Livebox imparamétrable et ingérable :-(