internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, notre internet s’arrête et redémarre. J’ai contacté le 3900 car la livebox clignotait blanc et on m’a dit de la changer , ce que j’ai fais en boutique orange cet après-midi. Mais l’installation de la nouvelle livebox n’a absolument rien changé, ça clignote toujours blanc et donc pas d’internet. 
J’en ai besoin pour travailler. 
Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Anneca08 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

Bonjour @Anneca08,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Si vous le souhaitez, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Julie

[#4]

Bonjour, je possède le meme soucis.

[#5]

Bonjour @kbs 

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt