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[#1]

Oui: ce compte ne vous permet pas de gérer une livebox. 

[#2]

@Jomira

Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez en message privé ?

Niko

[#3]

@Jomira 

Je vous remercie. J'ai transmis à l'équipe d'experts. Nous reviendrons vers vous dès qu'un retour nous sera transmis.
Bonne soirée

Niko

[#4]

Bonjour @Jomira,

Suite au retour de nos experts, pouvez-vous tenter à nouveau d'accéder à  mon réseau local et me tenir au courant du résultat ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
 VaNess

[#5]

Bonjour 

toujours le même message :

Ce compte ne vous permet pas de gérer une Livebox.

cdt

[#6]

Bonjour @Jomira,

Afin de nous permettre d'investiguer davantage, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous transmettre des captures d'écrans, (laissant apparaître ce message d'erreur) depuis votre interface administrateur et depuis votre application "Orange et Moi" ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#7]

Je fais suite à votre message privé @Jomira 

C'est noté

On reste à dispo
Excellente journée.

Niko

[#8]

Bonsoir

je n’ai pas de problème avec l’interface administrateur de la livebox. Le message se produit lorsque je clique sur le lien mon réseau local, voir photo. 
sur l’appli Orange et moi je n’ai pas accès à la configuration de la livebox, voir photo. 

cordialement 

[#9]

Bonsoir, je vous remercie pour ce complément d'informations ainsi que les captures d'écrans.

En dessous de "Wifi Sérénité" vous ne pouvez pas descendre plus bas c'est bien ça ? 

Lorsque vous cliquez sur "changez de compte" accèdez-vous à une page d'identification ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Loane

[#10]

Je peux descendre mais je n’ai pas accès à la configuration de la livebox. 
oui lorsque je clique j’obtiens un écran d’identification