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Bonjour,

A l'occasion d'un déménagement, alors que je dois conserver mon ancienne Livebox, Orange m'en a livré une nouvelle qui n'était pas prévue. Je n'arrive pas à joindre quelqu'un avec tous ces robots qui filtrent jusqu'à décourager les plus tenaces et aucune rubrique ne correspond. Que faire ?

Attendre le prochain déménagement et restituer les 2 Livebox ?

Cordialement

Novembre94

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Bonjour @novembre94 

attends de recevoir un bon de retour

cdt

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Merci,

J'ai eu le bon de retour, mais il ne concerne pas l'ancienne Livebox, seulement son adaptateur fibre. Je serai en ADSL la semaine prochaine dans mon nouveau logement. La fibre est en cours d'installation dans la commune.

Cordialement

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re @novembre94 

actuellement tu possèdes quelle livebox ?

cdt

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J'ai une Livebox 4 et ils m'en en renvoyé une autre.

Cdt

[#6 · Accepted solution]

re @novembre94 

à partir de lundi pour en savoir plus

appel au service client 3900 en disant réclamation
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#7]

Merci beaucoup

Cordialement

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re @novembre94 

tiens nous au courant de la suite

cdt