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Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre fibre orange, tout fonctionne parfaitement, mis à part le sifflement continu atroce émit par l'alimentation.

Je me suis déjà retrouvé sur des sujets similaires sur ce forum dans lesquels un conseiller orange conseille un échange de la box.

Problème, quand j'appelle le service client, la boite vocale m'envoie un sms avec un lien pour diagnostiquer ma box. Hors, le système ne détecte aucun problème étant donné qu'il n'y a aucun problème sur la ligne.

Comment puis-je demander un échange de ma livebox afin de stopper ce sifflement qui me rend fou?

Dans l'attente d'une réponse

Cordialement

SylvainL

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SylvainLa 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci, j'ai réussi à avoir un conseiller via le chat d'aide, ils me recontactent demain

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re @SylvainLa 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée