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Panne livebox
Bonjour
ma livebox ne fonctionne plus depuis hier matin
Le boîtier de transformateur qui relie la box au secteur fonctionne bien avec le voyant vert.
Dès que je branche le transformateur à la box et que je mets la box sur On, il ne se passe rien !
le problème vient donc de la box
Lorsque j’essaie d’appeler le 3900, on me propose la venue d’un technicien, ce qui sera inutile !
je veux un échange de box !
merci de votre aide
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Re: Panne livebox
Bonjour @Angela247
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Panne livebox
Bonjour @Angela247,
Je vous remercie pour les précisions apportées à votre message. J'ai effectivement bien compris qu'il s'agit là vraisemblablement d'une Livebox HS.
👉🏼 Afin de vous apporter mon accompagnement dans son remplacement (si vous n'avez pas déjà obtenu une assistance), je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Brandon 👨🏻💻
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne livebox
Bonjour @Angela247
au besoin
Profite de l'aide du webconseiller
cdt