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Bonsoir,

Voilà je viens de rentrer chez moi et ma tv me dit "erreur L11-06" et la box fibre clignote en blanc au niveau du voyant internet.

Je suis allé sur la communauté Orange et trouvė un début de réponse.

Mais j'ai tout redémarré, j'ai rebranché la box fibre et rien n'y fait. J'essaie de me connecter avec mes id fti et mdp à la page 192.168.1.1 avec l'ordinateur mais ça mouline et n'aboutit à rien.

Je ne sais pas quoi faire d'autre.

Quelqu'un peut il m'aider svp ?

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Bonsoir @SyFi 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Merci de ta réponse @melet39 

Il n'y a pas de problème de réseau mais il semblerait que j'ai un problème de ligne.

Je contacterai le 3900 demain et je crois que je vais accepter le passage d'un technicien en espérant qu'on ne me facture rien.

Merci encore 👍

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Bonjour @SyFi 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée