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[#1]

Bonjour,

Impossible d'activer le wifi 6.

J'ai séparé le wifi 2.4 le 5 et le 6.

pour le 2.4 et 5 pas de problème, il reste bien actif.

Par contre quand j'active le wifi 6, il passe sur off tout seul.

j'ai eu une personne du 3900 qui m'a fait changer la livebox 6, même  problème.

Il m'a fait faire un reset de la livebox, idem.

Avez vous une solution pour forcer le wifi 6 a ON ?

Merci pour vos réponses

[#2]

bonjour @chamboul 

oui la solution c'est d'avoir un equipement compatible wifi 6E et pas simplement wifi6

[#3]

,Bonjour @chamboul ,

voir ceci  Résolu : Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz - Communauté Orange

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oh c'est bizarre

c'est la même pour moi

j'ai en parallèle téléphoner au 3900 incompétence 

j'ai commandé un répéteur wifi 6 qui arrivera après un siecle

posons une reclamation collective sur ce service qui ne maitrise rien de ce qui vendent

au plaisir des imcopetances ultérieur de notre charmant prestataires d'enervements

JIM

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Bonjour @JIMSTJ, 

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin concernant le fonctionnement du Wi-Fi depuis votre Livebox 6. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Astrid

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @JIMSTJ ,

Le service ne présente pas d’incompétence, il s’agit simplement d’une mesure d’économie intelligente.

Le Wifi 6Ghz s’active automatiquement lorsqu’un appareil possédant la technologie Wifi 6E est connecté à votre box, sans quoi celui-ci se désactive.

Les appareils équipés du Wifi 6E sont aujourd’hui encore rares, il est donc normal que votre Livebox 6 désactive le Wifi 6Ghz quand vous tentez de l’activer, car vous ne possédez pas encore de matériel répondant à ce critère.

L’activation de ce dernier serait alors inutile puisque votre ordinateur, tablette, téléphone ne l’exploiterait pas, il s’agirait par conséquent d’une dépense d’énergie non justifiée de votre Livebox.

À la lumière de ces informations, Orange est donc plus responsable qu’incompétent, pensez bien à vous informer sur ce dont il retourne avant de ne juger trop rapidement. ☺️

Cordialement

[#7]

Bonjour

je vient de recevoir la box 7 et les nouveaux décodeur tv mais la wifi 6e ne s'active pas?

le decodeur n'est pas compatible 6e?

merci de votre retour

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Bonjour @beubeu65430,

Je prends connaissance de votre message et de votre interrogation.

Si je comprends bien, vous avez reçu le décodeur TV 6.

Celui-ci utilise le Wi-Fi 6 et non le Wi-Fi 6e.

Ce que vous constatez est donc normal.

Je reste à votre disposition, si besoin et vous souhaite un agréable week-end.

Ludovic