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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Bonjour
vous dite que le technicien n'a pas le droit de toucher au fil de téléphone laissez moi rire
chez moi il a tiré dessus et la cassé dans la gaine du coup il est parti en me laissant seul en face au problème
sans plus rien sa réaction " il vous appel demain "qui je ne sais pas, planter un client de la sorte ce n'est pas
sérieux orange arréter de prendre des gens qui n'y connaissent rien pour faire des économies
respecté un peu vos client vous qui avez une image de marque du coup je changerais d'opérateur continué de la sorte et votre entreprise sera dans les oubliettes
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Bonjour @goupil39,
Je suis navrée de lire vos difficultés et vous propose mon aide.
Pouvez-vous m'indiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Sujet clos depuis un an cordialement
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Bonjour @goupil39
Nous reviendrons vers vous le 26 avril après le rdv pour vérifier le raccordement.
En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Bonjour Intervention réalisée ce jour par vos deux techniciens très pro
Par contre je vous demande un dédommagement concernant la première intervention qui a été un fiasco et pour m'avoir laissé seul face au problème de la part de vôtre premier intervenant
je vous remercie pour le suivi des interventions afin de résoudre au plus vite la situation
Cordialement Monsieur Roussey Noël
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Bonjour @goupil39
Je suis ravie de votre retour et que les différentes difficultés soit terminées.
Afin de vous dédommanger, je vous propose la gratuité de votre abonnement pendant 1 mois. Cette proposition vous convient-elle ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre geste commercial mais pensions qu'il serait plus conséquent
c'est à dire au moins 2 mois d'abonnement offert. (vu le préjudice occasionné)
dans l'attente de votre retour,
cordialement
Mr et Mme Roussey
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Re: Quelle gaine pour faire passer la fibre
Bonjour @goupil39
Je regrette que ma proposition ne vous convienne pas et dans ces conditions je vous propose de programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation. Pouvez-vous me confirmer en MP le numéro de contact sur lequel nous pouvons vous contacter facilement ?
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
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