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Bonjour,

Je suis cliente chez vous depuis 2019 et je souhaite résilier mon contrat internet. A la boutique, on m'a dit qu'on ne peut le faire qu'au 3900.

J'ai bien essayé de joindre ce numéro et le 3970 pendant une heure sans aucune réponse.

En ligne, je vois que je dois régler 50 € pour résilier et je ne comprends pas pourquoi.

Comment faire pour procéder à cette résiliation ?

Cordiallement

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Bonjour @client111 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

les 50 € sont des frais de déconstruction de ligne

cdt

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Bonjour, si j'ai bien compris vous voulez résilier votre abonnement chez Orange. Vous résiliez pour aller vers un autre opérateur ou pas ? Car parfois l'opérateur chez qui vous allez peut s'occuper de payer les frais de résiliation. Pour ce qui est de la façon de résilier, j'ai vu des infos à ce sujet sur https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/resiliation/resilier-box-internet-orange . Si non il existe certaines conditions qui font que vous pouvez ne pas payer des frais de résiliation mais il me semble que ce n'est qu'en cas de force majeur. Bonne journée