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[#1]

Bonjour,

Je suis dans la même position que gillouse74. En effet, après passage de la liveplay à la livebox5 fibre, le wifi a une portée bien plus limitée : - 30% de couverture de ma maison...

C'est probablement une évolution de la marge bénéficiaire pour orange au détriment du service rendu, plus cher.  

Visiblement, le service commercial orange ne recule pas devant cette situation honteuse: on nous propose de payer encore plus, après 20 ans de fidélité, pour acquérir un répéteur...

J'attends la fin de mon engagement pour revoir où je place ma confiance. (pas dans la stratégie commerciale actuelle d'Orange).

En attendant, si une bonne âme a une astuce différente que celles du "chabot" orange, je suis preneur...

Bien cordialement,

[#2]

Bonjour @GGunique 

Pour info la Livebox 3 utilisait une norme plus ancienne que la Livebox 5 et les suivantes.

La Livebox 3 et la Livebox 5 sont-elles positionnées au même endroit ?

Niko

[#3]

Bonjour,

Oui, elles sont exactement au même endroit à 10 cm près...

A croire que la puissance du wifi n'est pas la même.

Pour info, orange m'a imposer par mail ce changement de box. En effet, l'ancienne box n'était plus prise en charge... 

Cordialement,

GG

[#4]

Bonjour @GGunique,

Je vous remercie pour votre retour et vos précisions.

En effet, la sensibilité de la Livebox 5 est plus importante que la Livebox Play et de ce fait, plus sujet aux divers perturbateurs, ce qui peut jouer sur la portée du signal.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#5]

Bonjour @GGunique,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées personnelles.

Après consultation de votre dossier, je constate, en effet, que certains équipements sont en limites de portées de la Wi-Fi.

Comme je vous l'ai précisé dans mon précédent message, la sensibilité de la Livebox 5 est plus importante que la Livebox Play et de ce fait, plus sujet aux divers perturbateurs, ce qui peut jouer sur la portée du signal.

Je vais avoir 3 solutions à vous proposer :
- Le déplacement de votre prise fibre, afin de positionner votre Livebox de manière plus centrale dans votre logement. Cette prestation est facturée 115€.
- La mise en place d'un répéteur Wi-Fi 6, afin d'étendre la couverture chez, au prix de 109€.
- Le remplacement SAV de votre Livebox 5, par une Livebox 6.

Que souhaitez-vous faire ?

Dans l'attente de votre réponse, JE vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#6]

@Ludovic__B , 

est ce enfin l'aveu de Orange que la box 5 a bien un wifi peu performant ?? et même moins performant que la box4 ?? 

[#7]

Bonjour,

Merci pour ces précisions.

Si livebox 6 est au même prix que l'abonnement actuel, OK . Si c'est plus cher, alors non.

Comme je l'ai déjà dit, le remplacement de la livebox play par livebox5 m'a été imposé par Orange, mail à l'appui.

On ne m'a pas laissé le choix. Visiblement livebox play n'est plus prise en charge par le réseau orange...

Bien évidemment, c'est orange qui est à l'origine de cette perte de couverture wifi: Orange impose un nouveau matériel avec une installation gratuite, mais les prestations ne sont pas à la hauteur de l'ancien matériel...*******!

Donc, soit Orange compense ses manquements, soit j'achète un répéteur chez Darty et je quitte Orange en août prochain.

Je sais que c'est fastidieux de changer de boite mail auprès des caisses et autres organismes mais là, je le ferai.

Cette situation est anormale.

Bien cordialement,

GG

[Edit : merci @GGunique  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Bonjour @GGunique,

Sans réponse de vote part, nous ne pourrons pas vous apporter notre aide.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois un choix fait afin que nous puissions mettre en place cette solution.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Séverine.

[#9]

Bonjour,

Comme répondu dans mon mail précédent, si orange me propose une livebox6 au même prix d'abonnement qu'actuellement alors ou un répéteur gratuit, je dit oui.

Sinon, je pars chez Darty en attendant la date buttoir qui me lie à Orange.(Août 2024).

Cordialement,

Gérald