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Bonsoir, j'ai déjà relancé il y a quelques jours, un technicien va enfin se déplacer au NRO et sans doute chez nous, à ce jour même le téléphone commence à devenir instable, ça ne fonctionne plus depuis 2 jours... On verra bien si ils trouvent enfin quelque chose sur place, sinon j'aurai pas d'autre choix que changer d'opérateur.

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bonjour @Sissel57 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bon, le technicien est intervenu, il a changé l'emplacement de raccordement dans l'armoire fibre de rue, mais malheureusement le souci c'est de nouveau manifesté cet après-midi...

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bonjour @Sissel57 

merci de ton retour,malheureusement négatif espérons une résolution rapide et définitive

Bon week-end malgré tout

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Merci, bon week end également

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Mince, quelle galère.

Tu as combien en atténuation optique ?

Voici mes valeurs 

-18.664dBm

1.308dBm

Je suppose que ta livebox a déjà été réinitialisée par l'assistance orange mais si ce n'est pas le cas c'est à tenter (après avoir désactivé la sauvegarde pour repartir d'une feuille blanche)

La piste du problème électrique pourrait également être envisagée. Ton NAS est peut être moins sensible à des variations de l'alimentation électrique. 

Ton installation électrique est récente ? 

Bon courage en tout cas 

[#7]

J'ai incriminé mon Onduleur en premier, mais sur une autre prise c'est la même chose c'est pour ça que j'ai oublié l'idée.

Livebox changée, sauvegarde auto désactivée avant réinitialisation, plusieurs fois.

Actuellement je fais des tests en ne connectant les équipements que par wifi sauf le téléphone et la box tv.

Pour l'atténuation fibre tout semble normal:

9.1	VeipPptpUni true
9.2	Omci Is TmOwner false
9.3	Max Bit Rate Supported 1mW
9.4	Signal RxPower -19.1dBm
9.5	Signal TxPower 1.768dBm
9.6	Temperature 43°
9.7	Bias 13
9.8	Serial Number
9.9	Hardware Version ARLTARLBF122
9.10	Equipment ID ArcadyanLBFIBREOFR
9.11	Vendor ID ARLT
9.12	Vendor Product Code 1
9.13	Registration ID N/A
9.14	Voltage 33V
9.15	ONT Software Version 0 SAHEOFR042312
9.16	ONT Software Version 1 SAHEOFR041510
9.17	ONT Software Version Active 0

Je vais voir ce qui peut encore être fait, merci pour le message ^^

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Un agent technique m'a appelé Mardi pour voir différentes choses et on avait convenu d'un rendez-vous Samedi matin avec un technicien sur place, pourtant j'ai reçu un message aujourd'hui me disant que mes services étaient rétabli (faux vu qu'il y a eu un redémarrage cette nuit) et que le rdv de DEMAIN (VENDREDI) allait être annulé, comment c'est possible de faire plus amateur... C'est à nous de chercher les solutions et de faire attention à leurs erreurs...

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bonjour @Sissel57 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Sissel57,

Je comprends votre mécontentement concernant la situation actuelle.

Cependant, nous vous avons demandé plusieurs fois vos coordonnées. Celles-ci sont nécessaires pour l'étude de votre dossier.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous les communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic