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[#1]

Bonjour, Orange a écrasé ma connexion internet des la demande de Bouygues de résilier. C'était le 20 septembre 2023. Plusieurs interrogations  : 

- Aucune notification de Orange sur ce fameux écrasement ? Est de Normal ?

-Pas de mail me transmettant le bordereau de restitution  du matériel? Est ce normal? 

-Aucune information sur mon compte Orange de la résiliation en cours ? Est ce normal ? 

- Dans une telle situation  : est il prudent d'attendre ? Risque de double facturation ? 

Je suis bien ennuyée et je remercie d'avance ce forum . 

PS : j'ai du résilier chez Orange au regard de la facturation passé de 24 euros à 56 euros .Impossible de payer tant .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bobby126 

1 / oui : c'est vous qui avez résilié par l'intermédiaire de l'autre FAI

2 / oui : minimum de 15 jours voir beaucoup plus - surveillez aussi les spams

3 / oui : vous recevrez une facture de clôture pour solder votre compte.