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Bonjour à tous 

Depuis début septembre, il m est impossible d interdire l accès au Wi-Fi à mes enfants en planifiant des coupures internet sur chacun de leur mobile iPhone. Leur téléphone apparaissent sur l interface sous le nom #Device39 par exemple avec le statut Unknow. Lorsque que je les selectionne, impossible d accéder au planning internet. J ai à la place une page me demandant de choisir la bande wifi utilisé par l appareil. Mo. Mobile Samsung, mon ordinateur professionnel et le mobile de mon épouse sont parfaitement visibles par contre. J ai signalé le problème au service client qui m.a envoyé une nouvelle livebox 5 mais le problème est toujours là. Est ce que l un.de vous a déjà eu ce problème. Voire à déjà réussi à le résoudre. Svp ?

En vous remerciant pour votre aide et vos conseils. Cordialement 

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En complément, je remarque que lorsque je sélectionne un équipement connecté au statut unknow pour le couper, je vous apparaître le message "vous n avez pas de pièce pour cet équipement". Est-ce que quelqu'un connaît la signification de ce message. Merci d avance pour votre aide.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Pitou92 

tu procède bien comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

cdt

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Bonjour

Merci pour ce retour. Oui je procédé bien ainsi mais en passant par l application mobile ma livebox et  plus récemment Orange et moi (car l application m'a livebox va bientôt disparaître). Même si je vois bien les équipements connectés, je ne peux agir dessus et définir des restrictions à cause de leur statut "unknown". Ce qui n est pas le cas pour mon mobile et mon ordinateur qui sont parfaitement identifiés. Cordialement 

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Bonjour @Pitou92 

essaie en passant directement par ton pc

cdt

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salut @Pitou92 

tu pourras faire ce que tu veux, les ados savent très bien comment contourner les paramètres limitant l'accès au wifi

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Bonsoir

Merci pour ce retour un peu décourageant et décevant pour la solution de contrôle parental d Orange. Cela signifie donc que cette solution est tres facilement contournable par nos ados. Est-ce que l un d'entre vous serait comment ils la courcituiteraient ? J'ai vraiment envie de comprendre. Merci pour votre aide. Bonne soirée.

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Le contournement est un jeu d'enfants...Il suffit d'accéder à l'application ma livebox , de faire " mot de passe oublié", de créer un nouveau mot de passe et de taper le code à 4 chiffres qui s'affiche sur la livebox. Vous pourrez juste constater que votre mot de passe ne marche plus...Rien ne vaut la confiance et le dialogue...mais de mon coté, ca n'est pas gagné...Courage, ils vont grandir. Vous pouvez aussi enfermer la livebox dans un coffre fort

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Bonsoir,

j’ai le même problème, ça me gonfle et on ne peut même plus supprimer les appareils avec la version sur « orange et moi » ou sosh.

avez-vous trouvé la solution ? 
merci

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Idem, même soucis... nul depuis que nous devons passer par "orange et moi"... difficile de gérer le contrôle parental. Certains apparaissent bien dans les équipements de la maison mais pas dans le contrôle parental. Du coup impossible de bloquer l'accès à la console de jeu. J'ai même des appareils que je n'ai plus qui apparaissent dans les équipements... et impossible de les supprimer... bref...