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Bonjour,

Précédemment sur Livebox 4 avec boitier fibre, j'ai commandé une livebox 6, lors de l'installation et comme mentionné dans le manuel, j'ai directement branché la livebox 6 sur la prise fibre de mon logement, mais ce message d'erreur s'affichait "Vérifiez le branchement du cable optique sur la prise Fibre."
J'ai essayé de faire des diagnostics via l'application, de téléphoner au service client, mais aucune réponse.
Le seul moyen que j'ai trouvé pour que cela fonctionne est d'utiliser le boitier Fibre, mais si je ne me trompe pas, ce dernier ne sert à rien dans mon cas, puisque je peux connecter directement la box à la prise murale.

Ma question : Comment puis-je me passer de ce boitier fibre qui limite le debit ?
 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @alexstvs 

La livebox 6 embarque bien en effet un ONT intégré. Tu peux donc te débarrasser de l'ONT externe.... Mais...! Il faut que Orange déclare dans ses serveurs le numéro du nouvel ONT (intégré de ta LB6).

Appelle le service client 3900 pour arranger ça.

Cdt

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Bonjour @alexstvs,

Les conseils délivrés par @Tanvala vous ont-ils permis de solutionner votre demande ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide.

Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck