internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

je suis partie vivre quelques années dans un autre departement.je reviens dans une petite copropriété.;j 'ai fait la demande d'une boxe par internet mais on doit faire le test elligible à lADSL OU à la FIBRE.test elligible à la fibre donc je ne peux pas avoir l 'ADSL.;je reçois la boite sosh fibre.un technicien passe .impossible de raccorder le regard à ma maison..il faudrait creuser et mettre sans dessus dessous le petit bout de terrain.donc je demande à avoir l'ADSL ,il faut passer par orange..et laà je suis en communication par message.il faut pratiquement 3h pour savoir la suite..ce qui bloque mon tel mobile puisque je n'utilise que mes données mobiles et sur mon ordi.;toujours pas de réponse,alors je me demande si je vais avoir enfin l'adsl et son abonnement,

de plus j'avais une offre fibre pour 6mois à 20,99 plus 5e de TV et la même pour adsl mais tout le temps.là,je vois que c'est passé à 30,99.;alors,ras le bol.;est ce que box fibre peut aller le moment venu en ADSL.merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @gagi69, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae 

[#3]

bonjour

je vous ai fait parvenir mon adresse

mais je n'ai pas eu de reponse,donc je ne peux pas dire que je suis satisfaite de la réponse..il n'y en a pas eu

cordialement

[#4]

Bonjour @gagi69,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Il n'est effectivement pas possible de prétendre à un repli ADSL dans le cas où le logement ne peut être raccordé pour des travaux sur la partie privative.

Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes.

Khalid

[#5]

je suis vraiment deçue!!qu 'il n'y ait que Orange qui puisse décider de tout çà 

merci pour la réponse

[#6]

comment çà se fait qu'en privé,il y ait plusieurs personnes qui me réondent

je me souviens de quelques années en arriere  c''etait une personne qui répondait en privé;;; ??c'était très ciblé