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annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution & new matos
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Re: annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution & n
bonjour @clafoutis83bis
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution & new matos
Bonsoir @clafoutis83bis ,
Avez-vous toujours besoin d'aide?
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
bonsoir @clafoutis83bis
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
cdt
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
Bonjour Rizo,
Suite à l'erreur d'affectation d'adresse de mon logement par Orange ou un de ses sous-traitant ,après 2 mois et demi de galère, de coups de fil, de tchat, de discussions ubuesques, j'ai enfin la fibre chez moi. On m'a demandé de renvoyer l'ancien matériel car la première commande devait certainement ^trop ancienne, mais on ne m'a pas envoyé le nouveau.
J'ai appelé pour qu'il me soit envoyé mais on l'a envoyé à une mauvaise adresse.
En attendant plus d'ADSL, ni de téléphone fixe, alors que dire, que faire?
Quoi que je fasse, tout est fait en dépit du bon sens.
Peut-être quelqu'un un jour se dira, que mettre des adresses existantes et correspondant à l'adresse réelle des domiciles sera plus simple à gérer pour tout le monde. Cela semble évident mais ca ne l'ai pas manifestement.
Donc j'ai l'Orange amer, si je peux me permettre.
Si vous avez une solution, je veux bien. Si vous pouvez indiquer la bonne adresse, ce serait mieux.Si vraiment, c'est impossible une adresse de correspondance....
Merci.
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
bonjour @clafoutis83bis
on va attendre un retour du webconseiller @Rizo suite à ton message
cdt
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
Merci Melet, e tout cas.
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
Bonjour @clafoutis83bis
Va sur ton espace client : https://espace-client.orange.fr/compte/infos-perso et modifie l'adresse si besoin (toi même).
Attends le mail de confirmation par Orange et à partir de là, l'adresse devrait être enregistrée
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
Merci, JeanLucas mais il n'y a pour l'instant aucune adresse à ce niveau. Je peux changer les numéros et mail de contact. rien pour l'adresse. J'imagine que ce sera possible plus tard.
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Re: Re : annulation de 1ere commandre fibre et nouvelle commande réalisée par Orange: restitution &a
Oui il doit y avoir un délai.
Va y de temps en temps et corrige quand tu pourra.
Si on cherche un peu on finit par trouver