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bonjour,

en ce moment j'ai beaucoup de  coupure internet , la box redémarre toute seul.

quand la connections reste stable , impossible d'avoir le wifi.

j'ai tout tenté mais sans résultat

les antennes reste inactives , impossible de les activer dans ma livebox .

je pense que ma box a un problème que faire ?

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salut @pims57 

le plus simple, contactes le 3900 pour un échange

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oui j'y est pensé , mais je me dit que ça va être encore fastidieux , ils vont me demander de faire plein de test , que j'ai deja fait .

mais bon si j'ai pas le choix

je pensé que quelqu'un avez eu le même problème .

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re @pims57 

que de poncifs, pourquoi le 3900 serait forcément fastidieux ?

j'ai appelé le 3900 à maintes reprises, ça a toujours été simple

il suffit de bien expliquer le souci, box qui redémarre sans cesse et sans raison, wifi qui se déconnectes tout seul, test déjà effectués, etc

de toute manière, vu la nature de ton souci, il n'y a pas 50 solutions, et pour un échange, le passage par le 3900 est impératif

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oui tu as raison , le dimanche , ils sont joignable ?

[#6 · Accepted solution]

re @pims57 

bien sur, même en soirée

appelles les maintenant, tu devrais passer assez facilement

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Bonjour @pims57 ,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous perdez votre connexion.

Avez-vous pu joindre notre assistance téléphonique 3900 comme vous le souhaitiez?

Si vous en éprouvez le besoin,  je vous apporte mon aide pour retrouver votre connexion stable, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès