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bonjour , déjà que la fibre promis depuis le 8 août 2020 n'est toujours pas chez moi ( installation faite par un technicien le 8/08/2020) pourquoi ne m'a t'on pas envoyer deux décodeurs  tv 4k avec la livebox 5 ( fibre ) ???

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bonjour @zzr61 

en a déjà tu reçu 1 ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @zzr61 

Parce que le changement n'est pas systématique.

Quel(s) décodeur(s) avez vous ?

Si vous voulez changer de décodeur, vous pouvez contacter le service commercial.

Des frais seront probablement appliqués à ce changement.

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merci !!!

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Bonjour @zzr61 

Je viens vers vous et serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin d'étudier votre dossier et répondre à vos questions et attentes, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom,adresse postale précise, le numéro de la ligne concernée et son numéro de client.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C