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internet & fixe Livebox

deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

Bonjour @noune3,

Je vous remercie pour la photo.
En consultant votre dossier, je constate que depuis une semaine, aucune coupure ou redémarrage n'a eu lieu sur votre Livebox.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Je viens d'aviser votre conseiller dédié de nos échanges afin qu'il prenne contact avec vous.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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416  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

Bonjour @noune3 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
noune3
contributeur occasionnel
390  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

bonjour, effectivement la box est resté stable jusqu'a mercredi 23 novembre à15h15.

redémarrage ensuite mais dysfonctionnement de la ligne téléphonique .

c'est la tele-surveillance qui me la fait savoir .

un dépannage avait été prévu samedi 27 novembre matin.

l'intervention s'est déroulée me semble-t-il a l'extérieur de mon domicile.

la box a redémarré samedi a 17h20  puis à 22h00.

dimanche la box était en fonctionnement . les  3 voyants étaient fixe.

un contrôle via MaLivebox m'a indiqué que la téléphonie n'était pas opérationnelle.

ce matin , la box clignotait blanc au niveau du téléphone.

redémarrage de la box par mes soins vers 9H00.

la box au moment où je vous écrit est stable ( jusqu' a quand ?

nb : le technicien que j'ai quand même eu au téléphone m' a indiqué de taper *610*20#. sur mon clavier.

bien a vous 

adriano benedetto

 

 

 

 

melet39
#TopMembre
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383  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

re @noune3 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
noune3
contributeur occasionnel
334  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

bonjour, ma box orange a redémarré ce jour lundi a 9h15 et à 14h 15.

pour info

bien a vous 

adriano benedetto

 

melet39
#TopMembre
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303  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

Bonjour @noune3 

 

on va attendre un retour du webconseiller

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
280  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

Bonjour @noune3,

Je vous remercie pour votre retour.
Lors du redémarrage intempestif de votre Livebox, se reconnecte-elle automatiquement ? 
Avez-vous une autre prise électrique à proximité ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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273  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

Bonjour @noune3 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
noune3
contributeur occasionnel
242  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

Bonjour, le box se reconnecte et fonctionne normalement.

il y a bien des prises à proximité ;

notez que l’installation et branchement de la box a été pris en charge par orange et que 4 interventions au domicile ont été effectuées 

merci d’avance 

 

adriano benedetto 

nb  : la box a redémarré ce jour à  4h 00 et 17 h00.

melet39
#TopMembre
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231  

Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour

re @noune3 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  suite à ton message

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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