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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
Bonjour @noune3,
Je vous remercie pour la photo.
En consultant votre dossier, je constate que depuis une semaine, aucune coupure ou redémarrage n'a eu lieu sur votre Livebox.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Je viens d'aviser votre conseiller dédié de nos échanges afin qu'il prenne contact avec vous.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
Bonjour @noune3
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
cdt
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
bonjour, effectivement la box est resté stable jusqu'a mercredi 23 novembre à15h15.
redémarrage ensuite mais dysfonctionnement de la ligne téléphonique .
c'est la tele-surveillance qui me la fait savoir .
un dépannage avait été prévu samedi 27 novembre matin.
l'intervention s'est déroulée me semble-t-il a l'extérieur de mon domicile.
la box a redémarré samedi a 17h20 puis à 22h00.
dimanche la box était en fonctionnement . les 3 voyants étaient fixe.
un contrôle via MaLivebox m'a indiqué que la téléphonie n'était pas opérationnelle.
ce matin , la box clignotait blanc au niveau du téléphone.
redémarrage de la box par mes soins vers 9H00.
la box au moment où je vous écrit est stable ( jusqu' a quand ?
nb : le technicien que j'ai quand même eu au téléphone m' a indiqué de taper *610*20#. sur mon clavier.
bien a vous
adriano benedetto
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
bonjour, ma box orange a redémarré ce jour lundi a 9h15 et à 14h 15.
pour info
bien a vous
adriano benedetto
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
Bonjour @noune3
on va attendre un retour du webconseiller
Bonne soirée
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
Bonjour @noune3,
Je vous remercie pour votre retour.
Lors du redémarrage intempestif de votre Livebox, se reconnecte-elle automatiquement ?
Avez-vous une autre prise électrique à proximité ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
Bonjour @noune3
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
Bonne journée
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
Bonjour, le box se reconnecte et fonctionne normalement.
il y a bien des prises à proximité ;
notez que l’installation et branchement de la box a été pris en charge par orange et que 4 interventions au domicile ont été effectuées
merci d’avance
adriano benedetto
nb : la box a redémarré ce jour à 4h 00 et 17 h00.
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Re: deconnection et reconnection de la box orange 3 fois par jour
re @noune3
on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_ suite à ton message
Bonne soirée