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internet & fixe Livebox

echange livebox suite a abonnement fibre

yvesbnms
contributeur
446  

echange livebox suite a abonnement fibre

bonjour
j'ai souscrit un abonnement à la fibre, j'ai reçu un mail me disant que pour récupérer la livebox 5 je devais échanger avec ma livebox actuelle,
d'après ce que j'ai lu la livebox 5 n'est pas compatible ADSL, donc si je change de livebox je n'aurais plus d'accès a internet tant que le technicien ne sera pas passé, c'est à dire le 05/08,
je suis en télétravail et je ne peux pas rester sans connexion.
je désire donc conserver ma livebox actuelle jusqu'au passage du technicien et pouvoir retirer la livebox 5 au point relais sans faire d'échange.
je vous enverrais mon ancienne livebox une fois la connexion fibre établie.

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: echange livebox suite a abonnement fibre

bonjour @yvesbnms 

 

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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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