Bonjour,
Meilleurs selon quelles critères ? prix ? promo ? stabilité des prix ? stabilité du contrat ? respect des promesses commerciales ? disponibilité du service ? fixe ? mobile ? TV et diverses offres vidéo ? richesse technique de l'offre ? fiabilité de l'opérateur dans la durée (niveau et évolution de l'endettement, qualité de la gouvernance, stratégie d'évolution) ? qualité et accessibilité du SAV ? etc ..
Il n'y a pas une réponse unique à ta question.
Tout dépend de ce que tu cherches. Tu trouveras des clients satisfaits et ..insatisfaits chez tous les opérateurs.
Des avis de voisins, amis, parents donnent une vision limitée et souvent sur un seul facteur.
Si tu veux une vision plus large, il y a plein d'informations fiables sur le net, par exemple :
* sur la qualité de service, le site www.arcep.fr (site du régulateur ds Télécoms) donne plein d'information normalement indépendant des opérateurs (QS mobile, qualité du SAV, qualité installation OI)
* des sites des associations de consommateurs donnent plein d'information souvent très orientées comparaison de prix (UFC Que Choisir, 60 Millions de consommateurs) et des articles très critiques sur les pratiques de certains opérateurs ou de l'ecosystème Télécom. Aucun opérateur n'échappe aux critiques, sur des points différents mais aussi commun, mais les associations de consommateurs sont dans leur rôle.
* de nombreux forum sont très riches d'informations diverses , parfois très bien documentées et toujours par des utilisateurs et/ou passionnés des télécoms.
- comme le forum de fibre info (avec des échanges sur tous les opérateurs, des comparaisons très fouillées des offres, des évolutions clients/offres/CA et rentabilité etc) mais il y a pleins d'autres sites d'échanges.
- comme les forums des clients des opérateurs, l'équivalent de "communauté orange", qui existent chez tous les opérateurs majeurs (Free, SFR, Bouyghes) et filiales low cost (Sosh, SFR-Red).
Ces forums (facile à trouver) , par nature, sont très orientés plaintes, pleurs, problèmes et ..résolution de problèmes aussi. Il faut faire le tri mais cela permet, en particulier d'apprécier la notion de promo, stabilité des prix et du contrat, confiance commerciale, qualité des promesses commerciales, présence du SAV ...Si le fonctionnement de ces forums présentent des points communs, leur contenu présente aussi des points communs et ..... de fortes divergences bien instructives.
Bonne lecture.
Cordialement.
