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situation insuportable

panne orange pas de livebox pas de decodeur sur ivry sur seine depuis un mois depuis le 28 mars 2024

j’ai appellé orange 2 fois par semaine peut etre 7 fois en un mois

aucine solution rien malgres 20 ans chez eux

panne devait etre resolu max 29 avril ( soit un mois apres) ca ne marche toujours pas.

orange a pourtant envoyé un sms disant que la panne etait reparee le 19 avril hors c’est faux. aucune solution aucun dedomagement 

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Déjà, bonjour @mimi3939 

Vous pouvez obtenir plus de détails en consultant plusieurs cartes de pannes qui vous offriront un maximum d'informations sur les pannes dans votre ville.

La situation est frustrante, je le comprends parfaitement, donc je vous souhaite bon courage.

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Bonjour @mimi3939,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @mimi3939,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel