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[#1]

Bonjour,

J'ai une livebox 6 et depuis cette semaine un répéteur wifi 6. L'installation s'est bien passé et les deux voyants sont fixes et de couleur orange. Par contre, au bout d'un certain temps le wifi passe en mode "attente de configuration" et le voyant avec le logo "monde" clignote en blanc. J'ai essayé plusieurs prises dans d'autres pièce mais cela ne change rien.

Est-ce mon répéteur qui pose problème ?

Merci d'avance, Cordialement.

[#2]

Bonjour @phsimonin,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

[#3]

@phsimonin,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Sur quel équipement vous constatez que le Wi-Fi passe en mode "attente de configuration" ?

👉 Lorsque le voyant monde clignote blanc, comment est le logo Wi-Fi ?

👉 Constatez-vous des coupures de Wi-Fi de votre Livebox ?

Kévin

[#4]

Sur quel équipement vous constatez que le Wi-Fi passe en mode "attente de configuration" ?

Répéteur WIFI 6

Lorsque le voyant monde clignote blanc, comment est le logo Wi-Fi ?

Le logo Wi-Fi est éteins

Constatez-vous des coupures de Wi-Fi de votre Livebox ?

Aucune coupure constatée

Cordialement

[#5]

Bonjour @phsimonin,

Je vous remercie pour ces éléments.

Dans votre situation, je vous invite à réinitialiser votre Livebox en désactivant la sauvegarde de configuration.

1️⃣ Livebox 6 et 7 : activer ou désactiver la sauvegarde automatique de configuration - Assistance Orang...

2️⃣ Livebox 6 : remettre à zéro - Assistance Orange

💡 La configuration actuelle de votre Livebox sera supprimée.

Je reste à votre écoute.

Kévin

[#6]

Bonjour,

Je m'en occupe dès que je rentre chez moi ce soir. Je vous tiendrai au courant. Une fois la remise à zéro effectuée, devrais je réactiver la sauvegarde automatique ? D'autre part, est-ce que ma clef de sécurité va changer ?

Cordialement

[#7]

Tout à fait, lorsque vous aurez désactivé la sauvegarde et réinitialisé votre Livebox, la clé de sécurité redeviendra celle d'origine (visible sur l'écran à l'avant).

Vous pourrez la réactiver afin qu'elle enregistre les modifications que vous effectuerez à l’avenir.

Je vous remercie par avance de votre retour une fois la réinitialisation faite. 

Passez une bonne fin de journée.

Oce

[#8]

Bonjour,

Comme convenu, j'ai réinitialisé ma Livebox en désactivant la sauvegarde de configuration vendredi. Hormis le fait que ça a changé mon nom de Livebox et clé de sécurité, le répéteur a de nouveau perdu sa configuration ce samedi matin.

Par rapport à la configuration standard, j'ai séparé les réseaux 2,4 Ghz et 5 Ghz.

En effet, j'ai une imprimante WIFI HP qui perdait le WIFI et le support HP m'avais demandé de séparé les réseaux car, d'après eux, le WIFI 5 Ghz est réputé pour être instable. Il est vrai que depuis, je n'ai plus de problème sur mon imprimante. Ceci étant, je n'ai pas d'outil qui me permette de confirmer/infirmer s'il y a ou non des instabilités WIFI.

Cela ne pourrait pas venir de ma Livebox ? Si oui, comme j'ai un contrat Livebox Max Fibre je pourais peut-être migré vers une livebox 7 et, dans ce cas, ça me serait facturé combien ?

Cordialement

[#9]

Bonjour @phsimonin 

Je viens de faire de nouveaux et je détecte effectivement que votre connexion Wifi est perturbée.
Ces perturbations peuvent être provoquées par votre imprimante HP qui est reconnue pour ce genre d'incident.
Afin de vérifier cela, pouvez-vous la déconnecter du Wifi, éteindre votre Livebox, quelques minutes, pour que cette connexion soit "oubliée" et redémarrer votre Livebox.
Une fois celte action effectuée, pouvez-vous tester votre connexion sur quelques jours ?
Je vous propose de revenir vers vous en début de semaine pour faire le point.
Cela vous convient-il ?

Mely

[#10]

Bonjour,

Je ferai la manip lundi dans la matinée mais j'ai aussi besoin de mon imprimante pour imprimer. Si ça vient de l'imprimante, vous avez des imprimantes compatibles 5Ghz à me conseiller ?

Sinon, si je bloque l'imprimante via le menu admin de la livebox, est-ce suffisant pour la manip ?

Cordialement