Recherchez dans la Communauté
À la une

L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe Maison Connectée

Code erreur 011x000

Vincent93800
contributeur
535  

Code erreur 011x000

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à accéder à l'application "Maison connectée Orange" par mon téléphone. 


Je lance l'application sur mon smartphone, je rentre mes identifiants et je tombe sur le message d'erreur suivant:

Erreur
Nous n'avons pas pu récupérer ou mettre à jour les données de votre foyer.
Code erreur: 011x000.

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
507  

Re: Code erreur 011x000

bonjour @Vincent93800 

 

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e-et-Djingo/Maison-connect%C3%A9e-message-erreur...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vincent93800
contributeur
494  

Re: Code erreur 011x000

Bonjour,

 

J'ai une offre compatible avec l'application "maison connectée", il faut juste que orange active l'application. Chose que je ne peux pas faire moi même

 

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
478  

Re: Code erreur 011x000

re @Vincent93800 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
454  

Re: Code erreur 011x000

Bonjour @Vincent93800


Afin de vous apporter mon aide concernant le service "Maison connectée", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

 
Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750587 membres inscrits 🧡

2290 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne