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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à l'application "Maison connectée Orange" par mon téléphone. 

Je lance l'application sur mon smartphone, je rentre mes identifiants et je tombe sur le message d'erreur suivant:

Erreur
Nous n'avons pas pu récupérer ou mettre à jour les données de votre foyer.
Code erreur: 011x000.

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.

[#2]

bonjour @Vincent93800 

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e-et-Djingo/Maison-connect%C3%A9e-message-erreur...

cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai une offre compatible avec l'application "maison connectée", il faut juste que orange active l'application. Chose que je ne peux pas faire moi même

Cordialement.

[#4]

re @Vincent93800 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Vincent93800, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le service "Maison connectée", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

 
Jean Christophe