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L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.

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internet & fixe Maison Connectée

Maison Connectée

Bigoudi7
contributeur
404  

Maison Connectée

Après plusieurs tentatives impossible de me connecter au service Maison Connectée. Le message d erreur 011x000 s'affiche sans possibilité de réessayer ou passer à l étape suivante, nous n avons pas pu récupérer les données de votre foyer...etc...Je n ai même pas créé de foyer. Message d erreur...message d erreur 011x000..

3 RÉPONSES 3
Kaleigh
star
star
390  

Re: Maison Connectée

Bonjour @Bigoudi7 

 

Vous avez bien une livebox V4 ou V5 ?

 

Vous avez bien un abonnement UP ou JET postérieur à 2014 (ou 2016 j'ai un doute)?

 

Vous vous identifiez bien avec l'adresse mail principale du compte internet ? (celle qui a été créée à la création de l'abonnement)

 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
356  

Re : Maison Connectée

Bonjour @Bigoudi7 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, adresse mail utilisée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
351  

Re: Re : Maison Connectée

bonjour @Bigoudi7 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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