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Maison connectée message erreur 011x000

Remi604
contributeur
2 839  

Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour,

J'ai acheté deux ampoules connectée qu'une de vos vendeuses m'a vendu sur Lille. Je pensais déjà qu'elles étaient compatibles avec le Google home.... apparemment pas. 

J'essaye donc avec votre application Maison Connectee mais jai un message d'erreur qui s'affiche erreur 011x000.

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?

Remi 

12 RÉPONSES 12
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
2 799  

Re : Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour @Remi604,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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melet39
#TopMembre
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2 794  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

bonjour @Remi604 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
A_l_e_x_i_s
contributeur
2 718  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour,

J'ai également l'erreur 011x000 sur l'application "maison connectée" et je vous ai déjà envoyé un message mais je n'ai jamais eu de réponse. Quelle est la marche à suivre ?

Merci d'avance,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 701  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

bonjour @A_l_e_x_i_s 

 

à qui as tu envoyé un message ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
2 690  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour @A_l_e_x_i_s,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 689  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

bonjour @A_l_e_x_i_s 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
A_l_e_x_i_s
contributeur
2 669  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour,

C'est renvoyé.

J'avais déjà envoyé le message à @Nicolas_M 

 

Alexis

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 655  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour @A_l_e_x_i_s 


Merci de votre retour.

Votre abonnement commercial , ne vous permet pas d'utiliser ce service.

Je vous invite à consulter notre aide en ligne, pour un complément d'information : Maison connectée.

Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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A_l_e_x_i_s
contributeur
2 635  

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Bonjour,

Sur votre page, https://boutique.orange.fr/maison/domotique/application-controle-distance/

C'est indiqué : 

"

1. Vérifiez que vous êtes éligible au service Maison Connectée en disposant d'une Livebox 4 ou 5 et d'une offre Livebox ou Open (Play, Jet, Up)(1).

"

 j'ai bien une "offre Livebox" et une livebox 4 ou 5

 

De, même, j'ai pu acheter un objet connecté via votre boutique sans aucun soucis ; si ce n'est pas compatible ; pourquoi vous ne le précisez pas ?

 

Alexis

 

 

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