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L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.

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internet & fixe Maison Connectée

Message "Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé."

bafien
contributeur occasionnel
607  

Message "Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé."

Bonjour à tous,

je suis passé de l'adsl à la fibre avec la livebox 5 et depuis je ne peux plus accéder à l'application "maison connectée".

J'ai réinitialisé l'application via mon téléphone portable et lorsque je veux me reconnecter via mon compte principal il me met un message "erreur nous n'avons pas pu récupérer ou mettre à jour les données de votre foyer code erreur 011x000.

Lorsque je vais sur mon compte orange via mon ordinateur, cela me met que la maison connectée est activé mais que Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé.

Auriez vous une piste ou des informations pour m'aider à réparer cette erreur.

merci par avance.

 

3 RÉPONSES 3
fredolerouge
#TopMembre
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600  

Re: Message "Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé."

salut @bafien 

 

une seule solution, appeler le 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
#TopMembre
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572  

Re: Message "Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé."

Bonjour @bafien 

 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e/Maison-connect%C3%A9e-message-erreur-011x000/m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amenhotep
incollable
incollable
541  

Re: Message "Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé."

Bonsoir @bafien ,

 

Le service Maison connectée va effectivement s'arrêter début d'année 2023. Ne te prends pas la tête avec une erreur qui, même réparée, ne sera plus d'actualité dans quelques mois...

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