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Bonjour à tous,

je suis passé de l'adsl à la fibre avec la livebox 5 et depuis je ne peux plus accéder à l'application "maison connectée".

J'ai réinitialisé l'application via mon téléphone portable et lorsque je veux me reconnecter via mon compte principal il me met un message "erreur nous n'avons pas pu récupérer ou mettre à jour les données de votre foyer code erreur 011x000.

Lorsque je vais sur mon compte orange via mon ordinateur, cela me met que la maison connectée est activé mais que Le service Maison Connectée n’est plus commercialisé.

Auriez vous une piste ou des informations pour m'aider à réparer cette erreur.

merci par avance.

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salut @bafien 

une seule solution, appeler le 3900

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Bonjour @bafien 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e/Maison-connect%C3%A9e-message-erreur-011x000/m...

cdt

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Bonsoir @bafien ,

Le service Maison connectée va effectivement s'arrêter début d'année 2023. Ne te prends pas la tête avec une erreur qui, même réparée, ne sera plus d'actualité dans quelques mois...