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L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.
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Bonjour,
En fin d'année dernière, quand Djingo s'est planté, j'avais demandé ce que l'on devait faire du speaker.
On m'avait répondu : On les remboursera, recontactez-nous en Janvier
Voilà! Nous sommes en Janvier
Question : Comment se faire rembourser Djingo ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour à toutes et tous,
Le speaker Djingo cessera de fonctionner à compter du 31 mars 2021. Les clients concernés ont été notifiés de cet arrêt par mail, notification sur l'application et/ou annonce vocale via le speaker Djingo.
Orange a mis en place une procédure de remboursement intégral et de recyclage du matériel.
Pour tout savoir, rendez-vous sur notre page dédiée à l'arrêt du speaker Djingo.
Quelques éléments à retenir :
- Une fois le formulaire envoyé, votre demande est vérifiée par Orange avant de vous faire parvenir le bon de transport
- Le retour du produit (et son bloc d'alimentation) doit être fait avant le 30 avril 2021 en point relais ou bureau de poste à l'aide du bon de transport prépayé (pas de dépôt en boutique Orange)
- Le remboursement, de 149,99 euros, se fait par lettre chèque dans les 30 jours qui suivent la réception par Orange du Speaker Djingo
Nous vous remercions de votre confiance.
Matthieu
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Re: Remboursement Djingo
Salut @amenhotep
Tente ta chance via le service réclamation .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Remboursement Djingo
Bonsoir,
Merci pour ta réponse
au 3900 ? je l'ai fait. Je suis tombé sur un zèbre qui ne savait même pas ce qu'était Djingo !!!
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Re: Remboursement Djingo
Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure
sur cette page .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Remboursement Djingo
Merci pour le lien.
C'est fait.
En fait c'est un service de réclamations... Je leur ai expliqué que pour moi ce n'était pas (encore) une réclamation mais juste une mise au point.
Entre temps le service clients commercial m'a téléphoné pour me dire qu'ils ne savaient rien à l'heure actuelle concernant cette campagne de remboursement et que les possesseurs de speaker Djingo qui en ont fait la demande recevront (quand ?) un "bon de retour"
Voilà! Si d'autres personnes sont dans l'expectative comme moi...
Et si quelqu'un a des infos un jour, ce serait sympa de venir les partager ici
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Re: Remboursement Djingo
Bonjour,
Voici la réponse du service :
De qui se moque t-on ?
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Re: Remboursement Djingo
Bonjour
Je viens de recevoir un mail pour obtenir le rbt et vous ?
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Re: Remboursement Djingo
Bonsoir,
Oui, moi aussi
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Re: Remboursement Djingo
Mail également et inscription faite mais pas encore le mail d'envoi du bon de retour.
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Re: Remboursement Djingo
Idem. Pas de bon de retour pour l'instant.