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Bonjour,

Depuis mon changement d'offre, passage en fibre et livebox 6, impossible de me connecter a l'appli, le service est désactivé, impossible de le réactiver, code erreur 007x008.

Pouvez vous m'aider?!

Merci d'avance!

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Bonjour @Dadou51130 

au cas ou voir cet article

https://alloforfait.fr/internet/news/98680-livebox-6-prise-charge-dect-terminee-accessoires-maison-c...

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

Merci de ta réponse mais mes objets sont essentiellement en tuya!

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re @Dadou51130 

désolé je ne connais pas,on va attendre un autre intervenant ou un webconseiller de passage

cdt

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J'ai vu que certains soucis comme mon cas avaient été résolu ici 

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re @Dadou51130 

on va l'espérer

Bon week-end

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Bonjour @Dadou51130,

Je vous propose mon aide concernant l'application Maison Connectée.

Pourriez-vous me préciser si vous accédez aux paramètres (roue dentée en bas) de l'application ?

Si oui, je vous propose d'effectuer une réinitialisation du service.

Si vous ne pouvez y accéder, afin de prendre connaissance de votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à l'application, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour Sophie,

Je n'ai malheureusement pas accès aux parametres.

Je vous envoie un message privé.

Merci

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Bonjour @Dadou51130,

Je vous remercie pour votre retour bien qu'il soit négatif.

Je viens de solliciter notre cellule d'expertise sur votre dysfonctionnement.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#10]

Merci à vous à très vite j’espère 😁