La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour
Notre commune de Mézieres sur Seine est éligible à la fibre depuis mi mars.
Je suis actuellement chez Free qui ne propose pas la fibre dans cette commune
pour ne pas payer de droits à Yvelines fibre qui a fait les travaux.
J'ai donc contracté avec Sosh pour passer à la fibre. ,
Un rdv a eu lieu le 22 mars.
Le technicien , un sous traitant de CIRCET n'a pas réussi à passer son aiguille
dans le fourreau du cable telephonique qui déssert mon domicile.
Elle bloque au bout de moins d'un metre.
Le tecnicien a conclut qu'il faut faire des travaux
..mais n'a pas indiqué lesquels ! lol

Je n'arrive pas à contacter SOSH pour leur signaler
que je renonce à la fibre.
Il n'y a pas de service clients !

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bonjour @joudot 

par chat

https://assistance.sosh.fr/?gclid=Cj0KCQjw9YWDBhDyARIsADt6sGbgnqJPFEZlLAFZ8p87MXoupGDCW3ZQSvqS5VEAc4...

en attente du passage éventuel d''un webconseiller

cdt

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Bonjour @joudot,

Je suis navré que le technicien n'ait pas pu vous installer la fibre. J'ai compris que vous souhaitiez vous rétracter. Afin que je vous apporte mon aide pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

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Bonjour @joudot,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois, qu'effectivement, le technicien n'a pas pu vous raccorder car des travaux dans votre partie privative sont nécessaires. Souhaiteriez-vous que je vous fasse rappeler par nos services techniques afin de définir la nature des travaux à effectuer ?

Pédro

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bonjour @joudot 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonsoir Pedro, 

Ok pour que votre service technique me contacte

afin de définir les travaux à effectuer 

et établir un devis. 

Cordialement 

XXXXXXXXXXX 

Tel XXXXXXXXXXX
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]​

[#7]

re @joudot 

merci de on retour,on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne soirée

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Très bien @joudot, je viens d'effectuer une demande à nos services techniques afin qu'ils vous recontactent pour vous expliquer les travaux à effectuer. Attention, ils ne vous proposeront pas de devis. En effet, cela sera à vous de prendre contact avec une entreprise afin d'effectuer les travaux.

Je vous souhaite une agréable soirée,

Pédro

[#9]

Bonjour Pedro 

La société Techfibre vient de relier ma maison à la fibre

pour un forfait de 427.90€ TTC. 

Le cable fibre est en attente chez moi a coté du cable ADSL. 

Merci de m'indiquer le Tel à contacter pour prendre un nouveau rdv 

pour l'installation du matériel fibre. 

Cordialement 

J****** O****

** rue de ** ******

78970 Mézières sur Seine

e-mail :  **********@hotmail.com

Tel : +33( 0)6 07 ** ** **

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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bonjour @joudot 

il ne faut pas mettre tes infos sur le forum mais les envoyer en message privé au webconseiller,ton message est mis de coté pour modération

cdt