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[#1]

Bonjour @HsAr,


De mon côté l'intervention est toujours planifiée ce jour entre 13h et 18h.

Est-ce un autre créneau qui vous a été communiqué ?

Je me tiens disponible 🤝
Bonne journée ☀
Math

[#2]

Bonjour,

     Le technicien est arrivé juste après l'envoi du message, quant bien même, le message m'indiquant le RDV parlait du 15/03 au matin.

     Il a souligné qu'il fallait impérativement une expertise conjointe car mon PBO n'est même pas le bon. Il reste le problème du déplacement du technicien d'SFR qui avait indiqué que celui d'Orange ne s'était pas présenté lors d'une précédente expertise or seul celui d'SFR n'était pas présent.

[#3]

@HsAr,

Je vous remercie pour ces précisions.

Nous sommes navrés de cette confusion sur l'horaire ainsi que de ces délais 😕

Nous n'avons de notre côté pas encore le compte rendu du technicien en visibilité (ils nous parviennent généralement en fin de journée).

Nous ne manquerons pas de relancer les intervenants nécessaires et continuerons le suivi attentif de votre dépannage.

Nous restons à votre écoute 👂
Bonne journée.

Math

[#4]

Merci, bon WE.

[#5]

@HsAr,
 
À vous également 🙂
Math

[#6]

Bonjour,

Orange m'a appelé il y a environ 1H pour me dire qu'il y avait cette après-midi même des travaux pour ma ligne.

Avez-vous des informations sur cette intervention ?

Merci.

[#7]

Bonjour @HsAr,


Nous disposons des mêmes informations que vous, à savoir une intervention prévue ce jour dans l'après-midi.

Il n'y a pas encore de compte rendu lié à celle-ci.

Je vous propose de faire un point sur la situation demain matin, qu'en dites-vous ?

Math

[#8]

Je voulais surtout savoir s'il s'agissait d'une intervention d'Orange ou d'SFR.

Nous verrons demain pour le compte-rendu.

[#9]

Bonjour @HsAr,


Nous n'avons malheureusement obtenu aucun retour des services techniques 😕

J'ai effectué une relance pour avoir des informations, vous devriez être contacté prochainement par les services techniques de votre secteur.

Nous continuons le suivi avec attention et restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀
Math

[#10]

D’accord merci.