La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour/bonsoir,

J'ai à ce jour eu la visite de plusieurs techniciens pour un raccordement fibre à mon logement. Ayant reçu les divers messages nous informant que cette dernière était disponible pour notre habitation.

Sur les différentes cartes mon logement est éligible à la fibre :

"Jusqu'à 2 Gbit/s partagés en réception

(1 Gbit/s par équipement)

600 Mbit/s en envoi"

Information venant de https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre

Après la visite des premiers ouvriers ces derniers m'ont informé qu'il y avait un problème entre le point de raccordement et mon logement. (maison individuelle)

Environ deux semaines sont passées depuis leur visite. Lors de la seconde visite (ce jour) d'un technicien itinérant cette fois, ce dernier m'a annoncé que le PBO devant desservir mon logement n'était pas installé. (Bien que le câblage soit apparemment présent).

J'aurai donc aimé savoir si il était possible d'avoir des informations concernant les installations de ces fameux PBO via un contact téléphonique/mail ou pas. Ou si l'installation se fait uniquement sur demande lors d'une souscription à un abonnement fibre Orange. (ou d'un certains nombre d'habitant dans la rue).

Ou si ces différentes informations ne sont pas disponible d'avoir ne serait-ce qu'un ordre d'idée du temps d'attente pour que les travaux soient réalisé, entre le moment ou nous recevons les mails nous informant d'un possible raccordement fibre et ou celui deviens effectivement disponible.

Cordialement,

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bonjour @SevanR 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @SevanR 

contact ton operateur d'infrastructure qui a mis en commercialisation ton addresse aupres des different FAI, alors que le travail ne semble pas terminer.

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Bonsoir merci de votre réponse.

Étant dans les alentours de la CA de la région Dieppoise celle-ci fait partie des zones gérées par les opérateurs privés selon les infos que j'ai pu avoir sur : https://www.smn76.fr/deploiement/

Il me semble que les techniciens qui sont intervenus ce matin m'ont bien dit que ce réseaux était géré par Orange, c'est pourquoi j'ai fait la demande sur le forum Orange.

Est-ce que je me suis trompé d'endroit pour faire ce genre de demande ou devrais-je plutôt essayer des les joindre directement par téléphone ?

Merci encore pour votre réponse rapide.

Cordialement,

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re @SevanR 

Si c'est orange l'OI l'information du PBO manquant a du être transmis via les techniciens.

Ya plus qu'a patientez pour que orange finalize ton point de branchement qui à été oublier.

eventuellement attendre qu'un webconsseiller s'interresse a ton sujet pour bien signaler le probleme.

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Bonjour @SevanR,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Afin que je consulte votre dossier et ainsi avoir des informations, 

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et dresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @SevanR 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @SevanR 

Je vous remercie pour l'ensemble des informations délivrées en privé.

J'ai consulté l'éligibilité à votre adresse, et il ressort effectivement que vous pouvez souscrire à une offre fibre.

Si votre opérateur n'est pas Orange, le technicien de celui-ci, après avoir remarqué les anomalies du point de branchement, préviendra les équipes en charge de sa mise à niveau pour intervenir. Il ne m'est pas possible ici d'en savoir plus, ce forum étant prévu pour les relations commerciales classiques et non les travaux du réseau.

J'aurais sincèrement souhaité pouvoir vous en dire plus, mais je ne peux que vous inviter à patienter, le temps que votre opérateur obtienne un retour du service dédié.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon