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[#1]

Bonjour @Seb193 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

[#2]

Bonjour @Seb193,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi d'apprendre le rétablissement de vos services.

✉ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour @Seb193,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message privé d'hier.

👉 Je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour @Seb193 

apparemment tu n'as pas répondu au message privé du webconseiller,fais le

Bon après midi

[#5]

Bonjour @Kévin_L,

Je vous remercie pour votre confirmation du retour de vos services.

Avant de mettre fin à cette conversation, souhaitez-vous aborder un autre sujet ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

[#6]

Salut @Seb193  seb ! J’ai lu absolument tout tes messages et suis dans le meme cas que toi. Depuis maintenant le 5 janvier 2024 je n’ai plus d’internet chez moi et j’ai l’impression que tu as eu exactement le meme soucis que moi. Je suis fibré Orange mais SFR a le monopole sur ma ville, je n’arrête pas les relances mais rien, que des incompétents, et c’est parti pour durer hélas. Comment as tu fais venir ses 4 techniciens d’Orange stp, j’espere que tu liras mon message 

[#7]

Bonjour @Lucaf8, 

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

@Kévin_L  je viens d’envoyer mes informations, j’attends votre retour

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Bonjour @Lucaf8,

Je vous remercie de votre retour.

Vos services sont impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

J'ai de nouveau sollicité le service technique de votre secteur, afin d'obtenir des informations.

Dès que nous possédons davantage d'éléments, nous vous recontacterons.

Nous restons disponibles pour vous assister et je vous souhaite une bonne soirée.

Marc

[#10]

J’ignore si vous avez lu mon commentaire destiné a @Seb193 mais avant de perdre plus de temps, pouvez vous svp faire venir une équipe Orange afin de réparer le probleme, vous savez comme moi que SFR ne fera rien, je vous laisse encore 2 semaines, si le probleme n’est toujours pas reglé, je partirai chez un autre opérateur et vous ferais de la mauvaise pub, j’attends votre retour