Petite histoire. Habitant une maison proche d’une ville mais légèrement isolée (1km), nous voyons arriver début 2020 de gentils monsieur posant la fibre en aérien. Youpi !
Courant juillet 2020, ouverture, souscription chez un opérateur commençant par F et finissant par ree. Raccordement (re youpi) rapide malgré COVID.
Et patatras quelques jours après, Chute d’un arbre, en plein sur la fibre.
Signalement, => pas d’incident d’après Orange réseau,
Re-signalement de l’opérateur et de ma part, re-fermeture de l’incident en moins de 48 heures….
Je vous passe les détails et aller-retours, mais suite à certains conseils, résiliation de Free puis ouverture de la ligne fibre chez Orange, il parait que ça permet de faire avancer les choses (logique c’est Orange qui gère le réseau chez moi).
Donc abonnement livebox depuis Octobre 2020, techniciens qui vient fin du mois, qui constate (encore) que pas de lumière, (ben oui., c’est pas comme si je l’avais expliqué 2 fois à vos collègues)
Depuis on nous balade…
- "Intervention nécessaire sur le réseau”, programmée un mois après. soit, cool, ça avance, et au moins j’ai des infos
- Pas de nouvelle début décembre, appel 3900, “Intervention réseau prévue 15 16 décembre".
- Appel le 23 décembre, intervention prévue le 15 janvier.
- Appel je sais plus quand après, intervention prévue le 28 janvier
- Appel aujourd’hui, intervention prévue fin février.
A chaque appel, même histoire, je dois tout réexpliquer ( c’est si compliqué de renseigner le dossier ?). A chaque fois une personne charmante (vraiment),et même discours, “j’ai demandé au service réseau de vous informer et de vous rappeler”. Jamais reçu un appel.
Alors je peux comprendre que je soit pas prioritaire, qu’il s’en foute que je leur explique où c’est cassé (en même temps l’arbre est toujours là, au sol…), mais au moins s’ils annonçaient un VRAI délai ça serait déjà faire preuve d’un minimum de considération.
Bylb, - qui sait plus quoi faire….
