La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,je souhaite demander la fibre dans mon nouveau logement. L'adresse postal de mon logement est en fait l'adresse du garage de mon propriétaire,mon logement est au deuxième étage d'une ancienne maison couper en plusieurs appartements,la maison en elle même est plus loins sur le terrain et en regardant sur les cartes de déploiement de la fibre je me rend compte que la maison est nommé sur une autre adresse,avec un bis,qui elle n'existe pas en cherchant sur Google maps ect , c'est donc une adresse seulement trouver pas les fournisseurs de fibre. Je vous joins des photos pour mieux comprendre 

Sur la photo nous sommes le portail mais l'adresse sur maps ressort sur le garage,et sur le plan nous entrons par le portail entouré en rouge mais la maison est plus loin,là où je vois qu'a l'adresse avec le bis,la fibre est raccordable,alors que si je met notre adresse postal (le garage) nous ne sommes même pas trouvés sur la carte.

Merci d'avance.

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Bonjour,

Si vous avez des (ou un) voisins dans la même maison où vous êtes, demandez leur de vous donner leur numéro de FI qui se trouve sur la PTO (la prise fibre blanche, c'est marqué dessus normalement), ça permettra lors de votre souscription au conseillé commercial de trouver directement les voisins et de vous ouvrir l'offre a la bonne adresse.

Il faut par contre regarder ici : La carte de couverture fibre et internet (fibre, ADSL, 4G Home) - Réseaux Orange

Avec votre adresse, regardez si votre maison est bien partagé et si sur le plan ce n'est pas une seule et même maison. Car sinon les techs vont venir et ne pourrons rien faire ou alors ça fera n'importe quoi comme débrancher le voisin. Si c'est le cas il faut qu'il y ait une étude de réalisé pour que la maison puisse apparaitre en division, et ainsi dimensionner le boitier extérieur pour accueillir les clients. (Ex : Si il y a 1 place et par la suite vous êtes 2 ça va poser problème).

Si sur le plan c'est déjà comme en vrai (Ex : 40 A, 40 B etc..) alors il n'y a pas de problème.

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Bonjour @CharlieQueen 

Il faut demander à Orange (opérateur d'infrastructure) de vous référencer.

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Bonjour @CharlieQueen 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Et comment faire cela ? J'ai écrit au service client Orange et j'ai un rendez vous le 22 pour raccordement 

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@CharlieQueen 

Répondez @Morgane_M en message privé