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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Un numéro de téléphone qui n'est pas le mien sur le contrat ?

Sealpup
contributeur occasionnel
576  

Un numéro de téléphone qui n'est pas le mien sur le contrat ?

Bonjour,

 

Je suis en attente de mon raccordement sur une offre Fibre Jet (installation prévue le 24 janvier).

Je m'apprête à renvoyer le contrat et le mandat SEPA (d'ailleurs, il n'était pas question normalement d'y joindre une copie de la CNI et un justificatif de domicile ??)

Sur le courrier, je vois :

Mon adresse mail orange attribuée d'office

n° de compte internet

n° ligne :01 XX XX XX XX

ref. commande

réf. courrier

 

Le n° de ligne ne correspond pas à ma ligne actuelle (j'ai demandé une portabilité) qui était une ligne FT, passée chez Free jusque là. Seuls les 6 premiers chiffres sont identiques.

 

Ce numéro est repris :

- sur le mandat SEPA, à la rubrique "n° de téléphone"

- sur le bordereau de livraison de la carte TV du 2nd décodeur (rubrique n° client)

- sur les deux exemplaires du contrat, rubrique "n° de la ligne support"

 

par contre, 

dans le document "informations personnelles", il est bien écrit

votre téléphone par internet :

numéro d'appel : (mon n° actuel)

 

Dans mon espace client, à la rubrique téléphone, figure bien mon numéro actuel.

 

Quel est donc ce "numéro de ligne", repris aussi sous le nom de "n° de la ligne support" ???

 

Merci d'avance

 

 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
568  

Re: Un numéro de téléphone qui n'est pas le mien sur le contrat ?

bonsoir @Sealpup

 

voir ce fil,mème cas que toi

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=74998

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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