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Je vous confirme avoir demandé l'intervention pour lundi matin entre 8 et 13h @fanfan20232 

Nous ferons un point ensemble suite à celle-ci.

Niko

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Après 7mois et demi d'attente,  nous avons récupéré notre connexion fibre, je dois avouer que je n'y croyais plus. Un miracle a dû se produire la semaine dernière,  nous n'étions pas à notre domicile. Pas besoin d'intervention ce matin.

Il reste juste à faire le point ensemble,  pour connaître outre les remises sur l'abonnement réalisées  et à venir jusqu'au 11 avril, obligatoire car prélèvements sans service rendu, le dédommagement qu'envisage Orange, pour les frais occasionnés : achat de parabole et préjudice,  suite aux 200 G de l'airbox qui limitait l'utilisation dinternet et la parabole ne permettant pas le replay, la VOD, ...

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Bonjour @fanfan20232,

Je vous remercie pour votre retour. Je constate que votre Livebox est bien réactivée et je suis ravie que vous puissiez à nouveau utiliser vos services.

En ce qui concerne le dédommagement, nous avons suivi et mis en place les remboursements sur vos factures depuis le début de votre panne.

Vous pourrez retrouver tous les détails dans mon message privé.

Nous restons à votre écoute. 

Excellente journée à vous.

Annie

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Bonjour @fanfan20232,

Je me permets de revenir vers vous. Suite à nos derniers échanges, tout est ok pour vous ?
Nous restons à votre écoute.

Très bonne journée à vous.

Annie

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La fibre fonctionne.

Mais je n'ai pas de réponse en ce qui concerne le dédommagement de 7mois et demi sans télévision,....juste eu une réduction sur mon abonnement 

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@fanfan2023 

Je suis ravi de lire que tout fonctionne désormais

Ma collègue Annie vous a répondu en privé. Je vous invite à prendre connaissance de de ce message à ce sujet.

Niko

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Je n'ai pas reçu de message privé, si comment y accéder...

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C'est peut être le mail qui me propose 20 euros, bien maigre dédommagement pour 7mois et demi, sans rien et malgré vos messages aucune information avec date de retour.....pas très compétitif le service commercial d'Orange.

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Je vous l'ai renvoyé @fanfan2023 
Niko