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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement maison neuve

33Sonia
contributeur
213  

raccordement maison neuve

Bonjour,

Voila je viens de faire construire ma maison, mon terrain est bien viabilisé avec tout les fourreaux ... donc aucun travaux à prévoir. (ni sur le terrain ni sur la rue)

Tout mes voisin sont fibré.

Sauf que la 1er fois que j'ai contacter Orange il mon dit de contacter Gironde haut mega qui ma bien référence.

Orange me dit d'aller sur Maison individuel orange pour demander le raccordement.

C'est fait mais demande un devis de 650 Euros, et des document. L'ancienne propriétaire du terrain me dit que personne lui à demandé se type de document pour la fibr.

Quand je contact Gironde Haut méga il me dise" NON, orange n'a rien à faire".

J'ai validé le devis Orange et ensuite rétracté pour annuler vu l'information de Gironde HM. 

 

Un gas de Sogetrel est passé sur notre terrain et dans sont rapport il note qu'il y a aucun travaux à faire et que nous sommes eligible.

Pouvez vous dire que doit je faire avec les infos contradictoire pour avoir la fibre ?    

1 RÉPONSE 1
Celine426
fan
fan
173  

Re: raccordement maison neuve

Bonjour @33Sonia 

 

Ce que je vous suggère:

- Confirmer d'abord l'éligibilité de votre adresse  https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite

- Rappeler Orange, discuter et essayer de prendre rdv.

 

Vous pouvez également contacter une autre agence neutre comme le L'Agence Nationale des Opérateurs de DEgroupement (ANODE) au 09 69 36 06 00 qui peut vous aider à résoudre les litiges liés au raccordement à la fibre optique, ou du moins, essayer de comprendre ces contradictions. 

 

Bonne chance. 

 

Bonne chance!

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