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[#1]

Bonjour @Colibri65 

apparemment il y aurait un problème depuis hier soir,voir quand mème après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#2]

Bonjour,

Je n'ai également plus accès au replay des chaînes "Ciné".

J'ai effectué une initialisation comme préconisé, mais cela n'a rien changé au problème.

Avez-vous une autre solution?

[#3]

Bonjour @JPW74 

apparemment il y aurait un problème depuis hier soir le webconseiller pourra peut être nous en dire plus

cdt

[#4]

impossible de traiter le code d erreur V09 pour que le replay fonctionne

[#5]

@ALIXANE35 

apparemment il y aurait un problème depuis hier soir voir quand mème après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#6]

Bonjour @36gege,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

[#7]

Bonjour. Depuis 2 jours mon décodeur  TV4 dysfonctionne. Le replay de France TV reste bloqué sur les 4 dernières secondes de la publicité  et le replay de Polar+ ne démarre pas. J'ai réinitialisé mais ça ne change rien.

[#8]

Bonjour @miki5 

il y a un problème depuis hier soir,patience

cdt

[#9 · Accepted solution]

Bonsoir @melet39, @Colibri65  

Un incident est en cours et plusieurs de nos clients ont pu retrouver l'usage des services TV après un redémarrage complet de leurs installations dans cet ordre :

Tout éteindre, Livebox, Boitier fibre, Décodeur(s) 

1️⃣ - Si vous êtes équipé d'un boitier fibre, commencer par rallumer celui-ci. Une fois que la led "Fibre" ou "PON" est au vert fixe

2️⃣ - Rallumer la Livebox et attendre qu'elle se connecte à Internet.

3️⃣ - Pour finir, le (ou les) décodeur(s).

Si malgré cette manipulation, les services ne sont pas rétablis, je vous invite à patienter et à réessayer à partir de demain en milieu de matinée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Mely

[#10]

re @miki5 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/blocage-sur-publicit%C3%A9/m-p/29...

cdt