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Je suis perplexe. J'ai résilié le bouquet BEIN Sport ainsi que le bouquet jeunesse le 24/09/2014.

Sur ma dernière facture , on me les payer jusqu'au 22/10 et SURPRISE je paye pour rien car je ne peux les visionner !!!!

Je trouve ça limite...

[#2]

Bonjour,

hélas oui les bouquets sont dus jusqu'à la fin du mois, voir:

http://assistance.orange.fr/resilier-un-bouquet-ou-une-option-de-la-tv-d-orange-2611.php

Rubrique:résilier un bouquet ou une option TV depuis votre espace client

paragraphe 3: Vous recevez un e-mail de confirmation sous 24h.
Tout mois commencé restant dû, vous bénéficiez de votre bouquet TV jusqu'à la fin du mois en cours.

Avez vous profité de votre bouquet jusqu'à la fin du mois?

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Je suis d'accord mais pourquoi ne puis-je plus les visionner, si je paye jusqu'au 22/10, elles ne sont plus disponibles !!!!

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En tout cas, je te remercie de ton aide.

[#5]

Bonsoir,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour,

Du fait de votre résiliation l'accès à vos contenus a été résilié en fin de mois.

L'abonnement vous sera remboursé au prorata entre le 01/10 et le 21/10 sur votre prochaine facture.

Cdt

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@Phoebus_1ervous en êtes certain? Cela serait bien, si cela se solutionne ainsi :-)

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@cledefaMerci du tuyau :-)

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Bonjour Phoebus_1er

Etes vous sur de ce que vous écrivez?

Cela voudrez dire que ceci est faux:

http://assistance.orange.fr/resilier-un-bouquet-ou-une-option-de-la-tv-d-orange-2611.php

Rubrique:résilier un bouquet ou une option TV depuis votre espace client

paragraphe 3: Vous recevez un e-mail de confirmation sous 24h.
Tout mois commencé restant dû, vous bénéficiez de votre bouquet TV jusqu'à la fin du mois en cours.

Attendons l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec la loge Orange),

Il pourra confirmer ou infirmer mon propos et faire remonter une erreur dans la FAQ... si il nfirme bien sur

[#10]

Ce qui est indiqué dans la FAQ est vrai mais incomplet puisqu'elle concerne l'accés au bouquet : en cas de résiliation à un bouquet je peux le visualiser jusqu'à la fin du mois calendaire donc je suis facturé jusqu'au dernier jour du mois.